En X TRAINING CLUB (en adelante, “X Training Club”, “XTC” o “el Club”) valoramos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa relacionada.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando te registras, compras membresías/paquetes/clases, usas nuestras instalaciones, accedes a nuestra web/app o participas en cualquiera de nuestros servicios.

1) RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

X Training Club
Domicilio: [●]
Correo de privacidad: [●]
Teléfono/WhatsApp: [●]
Sitio web: [●]

2) DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Podemos recabar los siguientes tipos de datos, de manera directa (formularios, check-in, compras), indirecta (navegación web) o a través de terceros autorizados (pasarelas de pago):

a) Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos

Teléfono / WhatsApp

Correo electrónico

Usuario y/o ID de cliente

Fecha de nacimiento (si aplica)

Datos de emergencia (contacto de emergencia, si aplica)

b) Datos de membresía y uso del Club

Plan contratado, historial de pagos, vigencia y renovaciones

Historial de asistencia, check-in, entradas/salidas y uso de áreas

Preferencias de horarios y clases

Comunicación con el Club (mensajes, solicitudes, soporte)

c) Datos de pago y facturación

Información relacionada con pagos (monto, fecha, referencia, estatus)

Datos fiscales para facturación (si los proporcionas)

Importante: XTC no suele almacenar la información completa de tu tarjeta. El procesamiento puede realizarse por proveedores de pago (pasarelas) que manejan datos financieros bajo sus propios avisos de privacidad.

d) Datos personales sensibles (salud) — si decides proporcionarlos

Para entrenamiento responsable y seguridad, podríamos recabar datos de salud que pueden considerarse sensibles, por ejemplo:

Lesiones, condiciones preexistentes, limitaciones físicas

Información médica relevante que el usuario decida compartir (p. ej. padecimientos, antecedentes de riesgo)

Estos datos solo se solicitan y usan para fines de seguridad, adaptación del entrenamiento y prevención de riesgos.

e) Imagen y voz (si aplica)

Fotografías y videos captados dentro del Club (eventos, clases, contenido de comunidad), conforme a la autorización indicada en este Aviso, salvo oposición expresa por escrito.

f) Datos de navegación (web/app)

Información de dispositivo y navegación (p. ej. dirección IP, cookies, identificadores, páginas visitadas), cuando uses nuestros canales digitales.

3) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias (necesarias)

Usamos tus datos personales para:

Registro y administración de tu cuenta (web/app/sistema del Club).

Gestión de membresías, paquetes y clases (altas, renovaciones, accesos, beneficios).

Procesamiento y control de pagos y emisión de comprobantes cuando corresponda.

Control de acceso y seguridad (check-in, QR, wallet digital, historial de asistencia).

Prestación del servicio de entrenamiento y coaching (programación, seguimiento deportivo y acompañamiento técnico).

Seguridad y prevención de riesgos durante el entrenamiento (incluye considerar información de salud si tú la proporcionas).

Atención a clientes y soporte (dudas, aclaraciones, cambios, quejas).

Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias (no necesarias)

Adicionalmente, podemos usar tus datos para:

Marketing y comunicación (promociones, campañas, anuncios de planes, eventos, novedades).

Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

Uso de imagen con fines promocionales y de marca (ver sección 10).

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento al correo [●]. Tu negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

4) BASE DE LEGITIMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al registrarte, comprar, usar instalaciones o utilizar servicios del Club, reconoces que has leído y aceptado este Aviso de Privacidad.

Cuando tratemos datos personales sensibles (salud), solicitaremos tu consentimiento expreso por los medios disponibles (formulario, app, contrato o documento firmado/aceptado).

5) TRANSFERENCIAS DE DATOS (TERCEROS)

X Training Club no vende tus datos personales.

Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo: plataforma de gestión de membresías, CRM, mensajería, hosting, analítica, pasarelas de pago).

Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, orden judicial o para cumplir obligaciones aplicables.

Aliados operativos, solo si es indispensable para prestar el servicio (p. ej. facturación), bajo acuerdos de confidencialidad.

En los casos aplicables, exigimos que los terceros mantengan medidas razonables de seguridad y traten los datos conforme a este Aviso y la ley.

6) CONSERVACIÓN (RETENCIÓN) DE DATOS

Conservaremos tus datos:

Mientras exista una relación activa contigo (membresía, servicios, cuenta).

Por el tiempo necesario para cumplir finalidades descritas y obligaciones legales.

Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados únicamente para cumplimiento legal o defensa ante reclamaciones.

7) MEDIDAS DE SEGURIDAD

XTC implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en todos los escenarios.

8) DERECHOS ARCO Y CÓMO EJERCERLOS

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales

Rectificarlos si son inexactos o incompletos

Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad

Oponerte al tratamiento para finalidades específicas

También puedes revocar tu consentimiento (cuando aplique) y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Procedimiento

Envía una solicitud a [correo de privacidad ●] con:

Nombre completo y medio de contacto

Derecho que deseas ejercer (Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición/Revocación)

Descripción clara de tu solicitud

Identificación oficial (y, si aplica, acreditación de representación)

Plazo de respuesta: [●] días hábiles (ajústalo a tu proceso interno).

9) COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Cuando uses nuestros sitios o app, podemos utilizar cookies o tecnologías similares para:

Funcionamiento del sitio

Analítica y métricas

Recordar preferencias

Marketing (si aplica)

Puedes deshabilitar cookies desde tu navegador. Algunas funciones podrían verse afectadas.

10) USO DE IMAGEN (FOTO Y VIDEO)

Al ingresar y participar en actividades dentro del Club, autorizas a X Training Club a utilizar fotografías y videos tomados dentro de las instalaciones con fines promocionales, publicitarios y de marca, en medios físicos o digitales, salvo que manifiestes tu negativa por escrito al correo [email protected]

Si presentas oposición, XTC hará esfuerzos razonables para evitar tu aparición en contenidos futuros; sin embargo, esto podría no aplicar retroactivamente a materiales ya publicados o impresos.

11) MENORES DE EDAD

Si XTC permite el acceso a menores (según reglas del Club), el tratamiento de datos deberá realizarse con autorización del padre/madre/tutor conforme a los procesos internos. Si no aplica, puedes dejar esta sección indicando que el servicio es para mayores de edad.

12) CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

X Training Club puede modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas cuando se publiquen en la web/app o se notifiquen por los medios disponibles. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

13) JURISDICCIÓN

Este Aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a los tribunales competentes.

14) CONTACTO

Para cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:
Correo: [email protected]